Dollania — dollania.com
Dernière mise à jour : 13/07/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées sur le site internet dollania.com, édité par :
Raison sociale : SARL ORDAN
Forme juridique : SARL
SIRET : 520 223 009 00017
Adresse du siège social : 43 Chemin des Vignes, 93000 Bobigny
Email : dollania26@gmail.com
Téléphone : 0033 6 26 87 35 81
Numéro de TVA intracommunautaire : FR52 520223009
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Article 2 — Produits
Dollania propose à la vente des produits cosmétiques (soins visage, soins corps, shampoings, huiles, soins capillaires). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Dollania se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (récapitulatif, informations de livraison, paiement).
La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client à l’adresse renseignée lors de la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, via une solution de paiement sécurisée (Stripe — à confirmer).
Les données bancaires du client ne sont ni conservées ni accessibles par Dollania.
Article 6 — Livraison
(Section à compléter une fois les zones et tarifs de livraison définis)
Zones de livraison : [À COMPLÉTER]
Délais de livraison indicatifs : [À COMPLÉTER]
Frais de livraison : [À COMPLÉTER]
Transporteur(s) : [À COMPLÉTER]
En cas de retard significatif de livraison, le client sera informé par email.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ce qui concerne notamment les produits cosmétiques ouverts).
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à dollania26@gmail.com avant l’expiration du délai.
Article 8 — Remboursement
En cas de rétractation valable, Dollania rembourse le client de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif standard) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Article 9 — Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
Dollania ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client, contraire aux précautions d’usage indiquées sur l’emballage ou la fiche produit.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (page à créer). Voir également nos Mentions Légales.
Article 12 — Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : [À COMPLÉTER].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative à une commande : dollania26@gmail.com
